gov-civil-vilareal.ptComment Loot Crate décide quoi mettre dans ses 600 000 boîtes par mois
>Si vous êtes un geek sur Internet, vous avez probablement entendu parler de Loot Crate. La société, qui a été lancée en 2012, envoie par la poste des boîtes d'abonnement sur le thème des geeks qui contiennent des figurines exclusives, des objets de collection, des vêtements et d'autres mélanges ringards. La société expédie mensuellement plus de 20 types de boîtes thématiques, de Star Trek à Bonjour à Harry Potter à leurs caisses de culture pop générale.
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Mais avec autant de pièces mobiles et de boîtes à envoyer, comment Loot Crate sélectionne-t-il ce qui entre dans ses expéditions mensuelles ? Qu'est-ce qui entre dans la prise de ces décisions ? Nous avons rencontré la directrice de la marque de Loot Crate, Ellen Deng, pour savoir comment ces boîtes sont fabriquées.
Deng a ouvert avec une statistique assez incroyable. 'Nous envoyons plus de 600 000 caisses par mois', a-t-elle déclaré. « Je veux dire que beaucoup d'entre eux sont des caisses mensuelles, nous les expédions donc tous les mois. Beaucoup d'entre eux sont bimensuels, nous les expédions donc tous les deux mois. Tout cela semble être beaucoup, en gros.
Comment l'entreprise décide-t-elle de ce qui entre dans ces boîtes? Après tout, alors qu'ils s'efforcent de faire de leurs boîtes un bon rapport qualité-prix, un service d'abonnement mensuel ou bimensuel s'ajoute. 'En fin de compte, ce qui motive notre service, c'est que nous sommes pour les fans par les fans', a expliqué Deng. « Il s'agit toujours du client, et nous sommes nous-mêmes le client à bien des égards, nous gardons donc cela à l'esprit chaque fois que nous assemblons un produit. Nous offrons une certaine expérience. Tout cela joue dans notre considération quand il s'agit de curation.
Considérer les boîtes comme une « expérience » est un élément crucial de la philosophie de l'entreprise. Ce n'est pas seulement une boîte à Loot Crate. Au lieu de cela, il s'agit de s'assurer que les gens sentent qu'ils font partie de quelque chose de plus grand ; cela va au cœur même de ce que l'entreprise a toujours été. 'La vision derrière Loot Crate était que nous voulions apporter l'expérience Comic-Con directement à votre porte', a déclaré Deng. « Le Comic-Con ne se limite pas aux produits de consommation que vous achetez. Il s'agit d'être ici et de ressentir cette excitation. Il y a tellement de choses que nous essayons de faire pour insuffler cette expérience au sein de la communauté.
Le processus de sélection des thèmes pour une boîte est à deux volets. Premièrement, Loot Crate surveille en interne ce qui prend de l'ampleur dans la culture pop. Parce que les membres de l'équipe s'identifient comme des geeks, ils peuvent prêter une attention particulière aux médias geeks et organiser en interne en fonction de ce qui se passe dans le monde. Mais il y a une deuxième partie cruciale de Loot Crate: les clients fidèles de la société, appelés «Looters».
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'Nous appelons notre communauté des pillards parce que c'est comme ça qu'ils s'appellent eux-mêmes, pour être honnête', explique Deng. « C'est ce qu'ils se sont eux-mêmes marqués. » L'entreprise interroge constamment sa clientèle pour déterminer ce qu'elle doit rechercher. Quelles franchises sont actuellement populaires ? De plus, Loot Crate prête attention aux endroits où les Looters interagissent les uns avec les autres : sur Twitter, Facebook et même sur la chaîne Reddit de l'entreprise. '[Notre communauté est] une très grande partie de notre ensemble de considérations lorsque nous pensons aux franchises, au type de produit à mettre dans une caisse.'
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Il y a un peu de conflit ici, cependant, entre travailler le plus à l'avance possible et reconnaître que les tendances changent très rapidement. Généralement, l'équipe Loot Crate travaille six à huit mois à l'avance sur les boîtes. Mais Deng cite l'émission de télévision Rick et Morty comme exemple d'une propriété qui a absolument explosé en peu de temps. '[ Rick et Morty ] a gagné une popularité folle, et nous le regardions juste devenir ce mot-clé qui n'arrêtait pas d'apparaître dans nos sondages, et sur cette base, nous voulions être très réactifs. Parfois, nous devons également être très agiles en ce qui concerne nos délais afin de pouvoir nous assurer de livrer quelque chose au bon moment.
Une fois le thème choisi, il est temps de décider quoi mettre dans la boîte. L'équipe Loot Crate peut s'appuyer sur plus de 200 licences pour livrer les marques et les produits qui intéressent les Looters. Souvent, ils travaillent avec des partenaires pour développer et sécuriser des produits pour leurs boîtes. 'Mais si nous pensons qu'il y a une opportunité pour nous de créer quelque chose de nouveau par nous-mêmes - et c'est ce que recherchent nos fans, quelque chose de nouveau et d'innovant d'une manière différente - alors nous pouvons également avoir la flexibilité de le faire, ' Deng clarifie. C'est alors qu'ils se tournent vers leurs designers internes pour des produits uniques que vous ne pouvez trouver que dans leurs boîtes.
Même l'emballage est méticuleusement conçu. L'entreprise a une 'nouvelle initiative consistant à transformer la caisse à l'envers en quelque chose et à la transformer pour qu'elle ne soit plus seulement une boîte', explique Deng. La communauté s'est beaucoup impliquée dans ce domaine, comme dans tous les aspects de leurs caisses. 'En fait, nos Looters ont commencé #CrateCraft en tant que hashtag parce que nous leur avons fourni tellement d'opportunités de transformer leur caisse en quelque chose de plus grand, et c'est une très grande partie d'un point de vue créatif interne.'
C'est cette attention aux détails et l'appréciation de sa communauté qui a conduit Loot Crate à avoir un succès aussi impressionnant. '[C'est] tout simplement incroyable que nous soyons là depuis cinq ans, et c'est quelque chose que les gens veulent, et nous aimons nous engager avec nos fans passionnés, et c'est pourquoi nous sommes ici parce que nous sommes avant tout des fans', conclut Deng.
